50% российских компаний повышают эффективность вслепую — без системы, без методологии *
Сергей Суслов
Выстраиваю систему
управления бизнесом:
процессы, контроль, результат
Бесплатно · 30 минут · Онлайн
Знакомо?
— Сотрудники делают одно и то же по-разному — каждый как умеет
— Ключевые знания — в головах сотрудников. Уходит человек — уходит знание
— Новый сотрудник входит в должность месяцами — никто не знает как правильно передать задачи
— Одни и те же ошибки повторяются — ощущение отсутствия системы
— Бизнес растёт — становится только сложнее
— Собственник постоянно в операционке — потому что без него что-то обязательно пойдёт не так
— Ключевые знания — в головах сотрудников. Уходит человек — уходит знание
— Новый сотрудник входит в должность месяцами — никто не знает как правильно передать задачи
— Одни и те же ошибки повторяются — ощущение отсутствия системы
— Бизнес растёт — становится только сложнее
— Собственник постоянно в операционке — потому что без него что-то обязательно пойдёт не так
Это не отсутствие инструментов. Это отсутствие управления
Мой подход
— 94% проблем в компании — это проблемы системы, не людей.
Деминг был прав. Искать виноватых бессмысленно — нужно менять процесс.
— Сначала вопросы, потом решения.
Зачем это изменение. Что изменится в цифрах. Что будет, если ничего не делать.
Только после этого — действие.
— Диагностика — через людей, не документы.
Сотрудники знают как бизнес работает на самом деле.
— Сопротивление изменениям — это сигнал, а не помеха.
Поэтому изменения небольшие, последовательные, с проверкой на практике.
— Прежде чем делегировать — нужно выстроить систему.
Иначе отпускать нечего.
Деминг был прав. Искать виноватых бессмысленно — нужно менять процесс.
— Сначала вопросы, потом решения.
Зачем это изменение. Что изменится в цифрах. Что будет, если ничего не делать.
Только после этого — действие.
— Диагностика — через людей, не документы.
Сотрудники знают как бизнес работает на самом деле.
— Сопротивление изменениям — это сигнал, а не помеха.
Поэтому изменения небольшие, последовательные, с проверкой на практике.
— Прежде чем делегировать — нужно выстроить систему.
Иначе отпускать нечего.
Автоматизировать хаос — значит масштабировать проблему
Услуги
Описание бизнес-процессов
— Выявление процессов, влияющих на деньги и результат
— Моделирование процессов в BPMN 2.0
— Описание AS-IS, оптимизация и проектирование TO-BE
— Определение границ ответственности и владельцев процессов
— Подготовка регламентов и инструкций
— Внедрение процессного подхода как инструмента управления
Формат: проект 2–6 месяцев в зависимости от количества процессов.
Управленческая отчетность
— Определение состава отчётности под конкретный бизнес
— Построение ДДС, управленческого учёта доходов и расходов
— Разработка форм отчётности в Excel или HTML-дашбордах
— Разработка и внедрение KPI
— Настройка методики анализа для управленческих решений
Формат: базовый контур — 1–2 месяца, донастройка — в сопровождении.
Операционный директор на аутсорсе
— Управление операционной деятельностью без найма в штат
— Контроль выполнения процессов и ключевых показателей
— Снижение вовлечённости собственника в операционку
— Выстраивание устойчивых контуров управления
— Работа на базе процессов и цифр, а не ручного управления
Формат: сопровождение от 6 месяцев.
Что меняется в бизнесе
Знания фиксируются в системе, а не хранятся в головах.
Уход сотрудника перестаёт быть катастрофой
Процессы начинают работать одинаково, независимо от того, кто их выполняет
Собственник выходит из операционки — потому что бизнес работает без ручного управления
Рост не ломает то, что работало — он масштабирует то, что выстроено
Ввод нового сотрудника в должность быстрее и по понятной схеме —
не методом проб и ошибок
Ошибки перестают повторяться — появляется система, а не ручное управление
из практики
результат
Оптовая торговля · оборот ~1 млрд ₽
4 проекта по описанию бизнес-процессов
4 проекта по описанию бизнес-процессов
выручка за 2 последующих года
×2
Обо мне
Сергей Суслов
бизнес-аналитик,
управленческий консультант
16+ лет в управлении операционной деятельностью
Работал на уровне, где ошибки в процессах напрямую влияют на деньги и результат
Член ABPMP Russian Chapter — Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами
Победитель чемпионата по имитационному моделированию бизнес-процессов, 2026
Победитель конкурса управленческих кадров Астраханской области, 2019
Сертифицированный коуч руководителей
Работаю с собственниками и топ-менеджментом при выработке системных решений
Работаю с собственниками и топ-менеджментом, когда требуется системное решение, а не точечные изменения
Квалификация